Regulamin Sklepu Internetowego

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy Mydlix, działający pod adresem mydlix.pl, zwany dalej „Sklepem”, jest prowadzony przez Marcina Sychtę, zamieszkałego: Święcany 458, 38-242, zwanego dalej „Sprzedawcą”.
2. Dane kontaktowe Sprzedawcy:
   • adres e-mail: kontakt@mydlix.pl
   • adres korespondencyjny: Święcany 458, 38-242.
3. Regulamin określa w szczególności:
   • a) zasady korzystania ze Sklepu,
   • b) zasady składania i realizacji zamówień,
   • c) zasady zawierania umów sprzedaży,
   • d) dostępne sposoby płatności i dostawy,
   • e) zasady odstąpienia od umowy,
   • f) zasady składania i rozpatrywania reklamacji,
   • g) zasady świadczenia usług drogą elektroniczną.
4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w Sklepie w sposób umożliwiający jego zapisanie, odtworzenie i wydrukowanie. Klient zobowiązany jest zapoznać się z Regulaminem przed złożeniem zamówienia.
5. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną fizycznych produktów za pośrednictwem internetu, w szczególności asortymentu marki Mydlix (m.in. uchwyty na mydło Premium).
6. Informacje zamieszczone w Sklepie nie stanowią zapewnienia o właściwościach leczniczych, terapeutycznych lub medycznych Produktów.

§ 2. Definicje

Na potrzeby Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:

• Sprzedawca – Marcin Sychta, prowadzący Sklep mydlix.pl.
• Sklep – sklep internetowy Mydlix działający pod adresem mydlix.pl.
• Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu lub składająca zamówienie.
• Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
• Produkt lub Towar – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, w szczególności uchwyty na mydło i akcesoria łazienkowe.
• Zamówienie – oświadczenie Klienta składane za pomocą formularza zamówienia, zmierzające do zawarcia Umowy sprzedaży.
• Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.

§ 3. Wymagania techniczne i zasady korzystania ze Sklepu

1. Do prawidłowego korzystania ze Sklepu niezbędne są:
   • a) urządzenie z dostępem do internetu,
   • b) aktualna przeglądarka internetowa,
   • c) włączona obsługa plików cookies i JavaScript,
   • d) aktywny adres poczty elektronicznej.
2. Korzystanie ze Sklepu może wiązać się ze standardowymi zagrożeniami występującymi w internecie. Klient powinien korzystać z aktualnego oprogramowania i zabezpieczeń urządzenia.
3. Klient zobowiązany jest:
   • a) podawać prawdziwe i aktualne dane,
   • b) korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami,
   • c) nie dostarczać treści bezprawnych, obraźliwych lub naruszających prawa osób trzecich,
   • d) nie podejmować działań mogących zakłócić funkcjonowanie Sklepu.

§ 4. Produkty, ceny i informacje dostępne w Sklepie

1. Informacje o Produktach zamieszczone w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
2. Zdjęcia Produktów mają charakter prezentacyjny. Kolory mogą nieznacznie różnić się w zależności od ustawień ekranu.
3. Ceny podawane są w złotych polskich i są cenami brutto, zawierającymi należne podatki.
4. W przypadku informowania o obniżeniu ceny Sprzedawca podaje również, gdy wymagają tego przepisy, najniższą cenę stosowaną w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
5. Sprzedawca może zmieniać ceny Produktów, organizować promocje oraz wprowadzać lub wycofywać Produkty. Zmiany nie wpływają na Zamówienia złożone przed ich wprowadzeniem.

§ 5. Składanie Zamówień i zawarcie Umowy sprzedaży

1. Zamówienia można składać za pośrednictwem Sklepu przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
2. W celu złożenia Zamówienia Klient wybiera Produkt, dodaje go do koszyka, podaje dane niezbędne do realizacji, wybiera sposób dostawy i płatności, akceptuje Regulamin i składa Zamówienie za pomocą przycisku wskazującego obowiązek zapłaty.
3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania Klientowi potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji.
4. Jeżeli realizacja opłaconego zamówienia okaże się niemożliwa ze względu na brak dostępności produktu, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta i zwróci mu wpłacone środki.
5. Zamówienia mogą być składane przez osoby posiadające pełną zdolność do czynności prawnych. Osoby niepełnoletnie powinny składać Zamówienia za zgodą przedstawiciela ustawowego.

§ 6. Płatności

1. Dostępne metody płatności są każdorazowo wskazywane w trakcie składania zamówienia i obejmują wyłącznie:
   • a) płatność kartą,
   • b) system BLIK,
   • c) Apple Pay lub Google Pay.
2. Obsługa płatności może być realizowana przez zewnętrznych operatorów płatniczych. Sprzedawca nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych Klienta.
3. Realizacja Zamówienia rozpoczyna się po uzyskaniu potwierdzenia prawidłowego dokonania płatności.
4. Jeżeli płatność nie zostanie dokonana w terminie wymaganym przez operatora, Zamówienie może zostać automatycznie anulowane.

§ 7. Dostawa i realizacja Zamówienia

1. Produkty są dostarczane na terytorium Polski (oraz do innych państw, jeżeli opcja ta jest udostępniona).
2. Dostawa realizowana jest wyłącznie za pośrednictwem przesyłek kurierskich.
3. Przewidywany czas realizacji liczony jest od momentu zaksięgowania płatności. Jeżeli nie uzgodniono inaczej, Produkt zostanie wydany nie później niż w terminie 30 dni.
4. Klient powinien podać prawidłowy i kompletny adres dostawy. W przypadku nieodebrania przesyłki z przyczyn leżących po stronie Klienta, może on zostać pociągnięty do kosztów ponownej wysyłki.
5. Jeżeli przesyłka posiada widoczne uszkodzenia, zaleca się wykonanie zdjęć, zgłoszenie uszkodzenia przewoźnikowi, sporządzenie protokołu szkody oraz niezwłoczny kontakt ze Sprzedawcą. Brak protokołu nie pozbawia Konsumenta prawa do reklamacji.

§ 8. Zasady bezpiecznego korzystania z Produktów

1. Produkty (w tym uchwyty na mydło) należy stosować zgodnie z ich przeznaczeniem, opisem na stronie oraz ewentualną instrukcją montażu (np. zachowując zasady montażu bezinwazyjnego i nie przekraczając zalecanego obciążenia).
2. Przed użyciem należy sprawdzić stan Produktu. Nie należy z niego korzystać, jeżeli jest widocznie uszkodzony.
3. Produktów nie należy modyfikować w sposób sprzeczny z ich przeznaczeniem.

§ 9. Prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta może odstąpić od Umowy sprzedaży bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od objęcia Produktu w posiadanie.
2. Oświadczenie o odstąpieniu należy przesłać na adres e-mail: kontakt@mydlix.pl lub na adres: Marcin Sychta, Święcany 458, 38-242.
3. Zwracany towar należy odesłać na wskazany wyżej adres niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od daty poinformowania o odstąpieniu.
4. Bezpośredni koszt zwrotu Produktu ponosi Klient.
5. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do ustalenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
6. Sprzedawca zwraca płatność (w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przez Sklep) w terminie do 14 dni, przy czym może wstrzymać się ze zwrotem do momentu fizycznego odbioru Produktu lub potwierdzenia jego odesłania.

§ 10. Wyłączenia prawa odstąpienia

1. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

§ 11. Reklamacje dotyczące zgodności Produktu z umową

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność Produktu z Umową sprzedaży przez okres dwóch lat od jego dostarczenia.
2. Reklamacje należy zgłaszać na adres e-mail: kontakt@mydlix.pl lub pisemnie na adres Sprzedawcy.
3. Zgłoszenie powinno zawierać:
   • a) imię i nazwisko Klienta oraz numer zamówienia,
   • b) opis stwierdzonej wady (np. problem z montażem, uszkodzona konstrukcja),
   • c) datę jej stwierdzenia,
   • d) żądanie Klienta,
   • e) obowiązkowo: przesłane widoczne zdjęcia wskazywanej wady.
4. Konsument może żądać naprawy albo wymiany Produktu. Jeżeli naprawa lub wymiana są niemożliwe albo wymagałyby nadmiernych kosztów, Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy (jeśli wada jest istotna).
5. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania, informując Klienta o decyzji drogą elektroniczną. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

§ 12. Reklamacje przedsiębiorców

1. W przypadku Klienta będącego przedsiębiorcą (nieposiadającego uprawnień Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta), odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi zostaje całkowicie wyłączona.
2. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec takiego przedsiębiorcy jest ograniczona do wartości Zamówienia, którego dotyczy roszczenie.

§ 13. Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Sprzedawca świadczy nieodpłatnie usługi polegające m.in. na udostępnianiu treści Sklepu, obsłudze formularza zamówienia oraz prowadzeniu konta Klienta (jeśli aktywne).
2. Umowa dotycząca konta Klienta zawierana jest na czas nieoznaczony i może być rozwiązana przez Klienta w dowolnym momencie.

§ 14. Opinie o Produktach

1. Jeżeli Sklep umożliwia publikowanie opinii, muszą one dotyczyć rzeczywistych doświadczeń związanych z Produktem.
2. Zabronione jest publikowanie opinii nieprawdziwych, wulgarnych lub reklamujących konkurencję.
3. Sprzedawca informuje w miejscu publikacji opinii, czy i w jaki sposób weryfikuje, że opinia pochodzi od osoby, która kupiła Produkt. Opinie oznaczone jako „zweryfikowany zakup” są powiązane z rzeczywistym zamówieniem w Sklepie.

§ 15. Dane osobowe i pliki cookies

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Marcin Sychta.
2. Dane osobowe są przetwarzane w celach realizacji zamówień, obsługi płatności, rozpatrywania reklamacji oraz realizacji obowiązków podatkowych i księgowych.
3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych i wykorzystywania plików cookies znajdują się w Polityce prywatności Sklepu.

§ 16. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Po wyczerpaniu postępowania reklamacyjnego Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, m.in. zwracając się do rzecznika konsumentów lub korzystając z platformy ODR.

§ 17. Własność intelektualna

1. Wszelkie treści zamieszczone w sklepie mydlix.pl, w tym nazwa marki, grafiki reklamowe (w szczególności materiały wizualne dla uchwytów), logo, opisy oraz układ strony stanowią własność intelektualną Sprzedawcy i są prawnie chronione.
2. Kopiowanie i rozpowszechnianie tych treści bez zgody Sprzedawcy jest zabronione.

§ 18. Zmiana Regulaminu

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana prawa, zmiana metod płatności lub funkcjonalności Sklepu).
2. Do Zamówień złożonych przed wejściem w życie zmiany stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili zawarcia umowy.

§ 19. Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu zawierane są w języku polskim.
2. Do Regulaminu oraz Umów sprzedaży stosuje się prawo polskie. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.